Jak chráníme vaše osobní údaje

Tyto zásady popisují, jaké osobní údaje o vás jako hráči Woo Casino shromažďujeme, za jakým účelem je zpracováváme, s kým je sdílíme a jaká máte práva. Platí pro web woocasino-cz.cz a všechny služby, které na něm poskytujeme.

Údaje, které o vás shromažďujeme

Kategorie shromažďovaných údajů

Při registraci a hraní zpracováváme pouze údaje, které potřebujeme k poskytování našich služeb. Zpracováváme je ve výkonu role správce osobních údajů.

Identifikační údaje: jméno, příjmení, e-mail, telefon, datum narození.
Ověřovací dokumenty: kopie občanského průkazu nebo pasu, doklad o adrese a ověření platební metody (KYC).
Transakční údaje: vklady, výběry, historie sázek, částky v CZK i kryptoměnách.
Technické údaje: IP adresa, typ zařízení, prohlížeč, operační systém.
Údaje o hraní: oblíbené hry, doba herních relací, chování v kasinu.
Marketingové preference: souhlasy s obchodní sděleními a jejich nastavení.

K čemu vaše údaje využíváme

Vaše údaje využíváme k vytvoření a správě herního účtu, k ověření totožnosti před prvním výběrem a ke zpracování plateb přes vámi zvolené metody, včetně QR platby a kryptoměn.

Dále je využíváme k prevenci podvodů a praní špinavých peněz, k monitorování odpovědného hraní a k plnění zákonných povinností vyplývajících z naší licence. Marketingové sdělení vám zasíláme pouze s vaším souhlasem.

Právní základy zpracování

Smlouva, zákonná povinnost, oprávněný zájem, souhlas

Smlouva: účet, hry, vklady a výběry zpracováváme proto, abychom vám mohli poskytovat služby, které u nás aktivně využíváte.

Zákonná povinnost: ověření totožnosti (KYC), hlášení podezřelých transakcí a daňová evidence nás zavazují k uchovávání údajů po zákonem stanovenou dobu.

Oprávněný zájem: prevence podvodů, zabezpečení platformy a ochrana právních nároků. Vždy zvažujeme, zda tím nenarušíme vaše práva.

Souhlas: newsletter, bonusové nabídky a personalizovaná komunikace. Souhlas můžete kdykoli odvolat, aniž by to ovlivnilo dosavadní zpracování.

Jak dlouho údaje uchováváme

Uchovávací lhůty podle kategorií

Transakční a účetní údaje uchováváme minimálně 5 let v souladu s regulačními požadavky. Ověřovací dokumenty odstraníme po úspěšném dokončení KYC, pokud je zákon nevyžaduje déle. Účty bez aktivity anonymizujeme po 24 měsících nečinnosti.

Identifikační a transakční údaje: 5 let po uzavření účtu.
Ověřovací dokumenty: po dobu trvání účtu, dle povinností AML.
Marketingové preference: do odvolání souhlasu.
Technické a herní logy: až 12 měsíců pro bezpečnostní účely.

Údaje předáváme pouze zpracovatelům, se kterými máme uzavřenou smlouvu o zpracování, a pouze v rozsahu nezbytném pro jejich úkol. Neprodáváme vaše údaje třetím stranám k jejich vlastním účelům.

Poskytovatelé platebních služeb (platební brány, e-peněženky, krypto procesy).
Poskytovatelé KYC a AML ověřování totožnosti.
Regulační orgány a finanční úřady na základě zákona.
Analytické služby pro měření výkonu webu.
Poskytovatelé IT infrastruktury a zákaznické podpory.

Vaše práva podle GDPR

Jak práva uplatnit

Máte právo na přístup ke svým údajům, jejich opravu, výmaz (s výjimkou zákonných lhůt), přenositelnost, námitku proti zpracování a odvolání souhlasu se marketingem kdykoli na jeden klik v e-mailu.

Pokud se domníváte, že zpracováváme vaše údaje nezákonně, můžete podat stížnost u dozorového úřadu, v České republice u Úřadu pro ochranu osobních údajů. Žádosti vyřizujeme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů.

Cookies a měření návštěvnosti

Web Woo Casino používá technické cookies nezbytné pro přihlášení a fungování plateb, analytické cookies pro statistiky a se souhlasem i marketingové cookies. Nastavení můžete kdykoli změnit v cookie liště nebo v podrobné stránce o cookies.

Zabezpečení a oznamování incidentů

Přenos dat chráníme šifrováním TLS, přístupy k údajům omezujeme na pracovníky, kteří je potřebují ke své roli, a pravidelně provádíme bezpečnostní audity. Hesla ukládáme v hashované podobě.

Dojde-li k narušení bezpečnosti, které pravděpodobně způsobí vysoké riziko pro vaše práva, oznámíme jej do 72 hodin dozorovému úřadu a bez zbytečného odkladu vás informujeme e-mailem.

Kontaktujte našeho inspektora

Otázky k ochraně údajů i žádosti o uplatnění práv zasílejte na [email protected]. Obecnou podporu najdete v živém chatu 24/7 nebo na [email protected]. Aktualizovali jsme tyto zásady naposledy v roce 2026.

Časté dotazy

Jak dlouho uchováváte mé doklady z ověření totožnosti?

Po úspěšném dokončení KYC uchováváme minimální sadu dokladů po dobu trvání účtu v souladu s předpisy AML. Po uzavření účtu je odstraníme do 5 let.

Mohu si nechat vymazat účet a všechny údaje?

Ano, máte právo na výmaz. Transakční údaje však musíme ze zákona uchovávat 5 let po uzavření účtu, poté je trvale smažeme.

Jak odvolám souhlas s marketingem?

Odkaz na odhlášení najdete v každém e-mailu, nebo jej vypnete v nastavení účtu. Odvolání proběhne okamžitě.