Podmínky a pravidla našeho kasina
Tyto podmínky řídí váš vztah k naší platformě Woo Casino. Registrací účtu potvrzujete, že jste si je přečetli a porozuměli jim.
Přijetí podmínek
Otevřením účtu, prvním vkladem nebo spuštěním jakékoli hry na woocasino-cz.cz souhlasíte s těmito podmínkami v plném rozsahu. Podmínky nabývají účinnosti okamžikem, kdy zaškrtnete políčko souhlasu během registrace.
Pokud s kterýmkoli ustanovením nesouhlasíte, nemůžeme vám umožnit hraní. Aktualizovanou verzi vždy zveřejňujeme na této stránce a doporučujeme si ji pravidelně kontrolovat.
- Souhlas se podmínkami je nezrušitelným předpokladem vedení aktivního účtu.
- Podmínky platí pro všechny produkty, bonusy i turnaje naší platformy.
- Nárok na výhru vzniká jen u her spuštěných po přijetí podmínek.
Kdo si může založit účet
Účet smete založit jen osoba starší 18 let, případně starší, vyžaduje-li to zákon vašeho státu. Musíte mít trvalé bydliště v zemi, kde naše služby nabízíme. Občané mimo povolené jurisdikce se registrovat nesmí, a to ani prostřednictvím VPN nebo jiných technických obchádek.
Na naši platformu smete mít jeden účet na osobu, e-mail a platební metodu. Duplicitní účty rušíme a výhry z nich propadají.
- Ověření totožnosti, potvrzení adresy a platební metody (KYC) vyžadujeme před prvním výběrem.
- Poskytujete pravdivé údaje; za chybné informace odpovídá jen vy.
- Účet je nepřenosný a smíte ho používat výhradně sami.
Vklady a výběry prostředků
Vklady přijímáme v CZK a dalších podporovaných měnách, včetně kryptoměn. Všechny prostředky na účtu považujeme za vaše hrační prostředky a provedené transakce evidujeme v historii účtu.
Výběry zpracováváme po úspěšném dokončení ověření identity. Elektronické peněženky a kryptoměny obvykle zpracováváme do 24 hodin, platební karty a bankovní převody trvají déle.
Účet bez aktivity delší než 12 po sobě jdoucích měsíců považujeme za neaktivní. Neaktivní účty můžeme zpoplatnit měsíční administrativní sazbou uvedenou v aktuálním ceníku, maximálně však do výše zůstatku.
- Prostředky na účtu patří vám a nedělíme se o ně žádnými poplatky za vklady či výběry.
- Výběry provádíme na metodu použitou k vkladu, pokud to není možné, na metodu ověřenou v KYC.
- Limity a lhůty jednotlivých metod najdete v pokladně svého účtu.
Pravidla pro bonusy
Bonusy a promotional akce poskytujeme za přesně definovaných podmínek, které vždy zveřejňujeme spolu s danou nabídkou. Tyto všeobecné podmínky platí pro všechny bonusy, pokud konkrétní akce nestanoví jinak.
Před výběrem bonusových prostředků je nutné splnit požadovaný protočení (wager) stanovený u dané nabídky. Nedokončené bonusy po uplynutí lhůty propadají.
Zneužití bonusů definujeme jako hru, jejímž cílem je systematické získávání výhody proti smyslu akce. V těchto případech můžeme bonusy i výhry z nich odebrat.
- Při aktivním bonusu se sázejí maximální sázky stanovené v podmínkách akce; jejich překročení vede ke zrušení bonusu.
- Některé hry se do protočení nezapočítávají nebo mají sníženou váhu; přehled je součástí každé nabídky.
- Jednu promo akci smete využít jednou na osobu, domácnost a platební metodu.
- Bonusy vypršejí v termínu uvedeném v podmínkách akce, prodloužení nepovolujeme.
Zakázané chování a podvody
Na naší platformě striktně zakazujeme podvodné chování. Dojde-li k porušení, můžeme účet pozastavit, výhry zadržet a vztah ukončit bez náhrady.
Zakázané je mimo jiné využívání cizích platebních metod, méněcenných softwarových robotů a spolčení hráčů za účelem ovlivnění výsledků her.
Zakazujeme také technické obcházení geografických omezení, například skrývání skutečné polohy pomocí proxy serverů. Skutečnou polohu ověřujeme a nepravdivé údaje vedou k okamžitému uzavření účtu.
- Chargeback u uskutečněných vkladů považujeme za závažné porušení.
- Multiaccounting, tedy více účtů jedné osoby, rušíme bez výjimky.
- Naše rozhodnutí v sporných případech je konečné a vyhražujeme si právo jej publikovat v rámci interních záznamů.
Limity a sebevyloučení
Hazard má zůstat zábavou. Ve vašem účtu můžete kdykoli nastavit denní, týdenní nebo měsíční limity vkladů, limit ztrát a připomínky délky hraní.
Kdykoli si můžete vyžádat sebevyloučení na dobu určitou nebo neurčitou. Během něho váš účet zůstává uzavřený a opětovné otevření po minimální době vyloučení podléhá našemu schválení.
Vyhlížíme signály rizikového chování. Dojde-li k jejich zjištění, kontaktujeme vás a nabídne možnost nastavit limity či vyloučit se. Spolupracujeme s Národní linkou pro odvykání a s organizací Gambling Therapy.
- Limity a vyloučení nastavíte sami v profilu nebo přes naši podporu, která je dostupná nepřetržitě.
- Doporučujeme nastavit limity předem, protože sami víte nejlépe, co je pro vás udržitelné.
Uzavření účtu a reklamace
Ú
č
e
t
s
i
m
ů
ž
e
t
e
k
d
y
k
o
l
i
u
z
a
v
ř
í
t
,
a
t
o
b
e
z
u
d
á
n
í
d
ů
v
o
d
u
.
S
t
a
č
í
z
p
r
á
v
a
n
a
š
í
p
o
d
p
o
r
u
n
a
a
d
r
e
s
e
s
u
p
p
o
r
t
@
w
o
o
c
a
s
i
n
o
.
c
o
m
n
e
b
o
p
o
ž
a
d
a
v
e
k
v
n
a
s
t
a
v
e
n
í
ú
č
t
u
.
V
ý
b
ě
r
z
b
ý
v
a
j
í
c
í
h
o
z
ů
s
t
a
t
k
u
p
r
o
v
e
d
e
m
e
p
o
o
v
ě
ř
e
n
í
i
d
e
n
t
i
t
y
.
- Reklamace podáváte e-mailem nebo přes živý chat; potvrzujeme přijetí do 24 hodin.
- Vyjádření ke každé reklamaci dodáváme do 14 dnů, u složitějších případů do 30 dnů.
- Nepodaří-li se spor vyřešit, rozhoduje smluvní právo a příslušný orgán podle místa naší registrace.
Časté dotazy
Od kolika let smím hrát na Woo Casino?
Od 18 let, případně od vyšší věkové hranice stanovené zákonem země vašeho bydliště. Ověření věku je součástí KYC.
Co se stane s prostředky na neaktivním účtu?
Po 12 měsících neaktivity považujeme účet za neaktivní a můžeme odečítat administrativní poplatek, nikdy však ne více, než je zůstatek. Účet kdykoli znovu aktivujete přihlášením.
Musím pro každý výběr absolvovat ověření identity?
Úplné ověření (KYC) absolvujete jednou, před prvním výběrem. Další výběry už probíhají bez opakovaného dokládání, vyžadujeme-li nové doklady, oznámíme vám to předem.
Můžete mi zrušit výhry kvůli zneužití bonusu?
Ano. Bonusy poskytujeme k hraní, nikoli k systematickému profitování. Prokáže-li se zneužití, bonus i výhry z něj rušíme.
Jak se dozvím o změně podmínek?
Výraznější změny oznámíme e-mailem na adresu vašeho účtu alespoň 7 dní před účinností. Pokračováním ve hře po účinnosti změny je považováno za souhlas.